Für alle Produkte, die Sie bei PAXSON & CO. kaufen, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Es entsteht automatisch mit dem Kauf, ist für Sie kostenlos und besteht unabhängig von der PAXSON Garantie.
Auf dieser Seite finden Sie den Hinweis der Europäischen Union, Ihre Rechte bei einem Mangel, die geltenden Fristen und den Weg, wie Sie einen Mangel bei uns melden.
Hinweis der Europäischen Union
Nach dem Recht der Europäischen Union haben Sie beim Kauf von Waren ein gesetzliches Gewährleistungsrecht von mindestens zwei Jahren. Nach dem nationalen Recht einzelner Mitgliedstaaten kann diese Frist länger sein.
Die Grafik ist die offizielle, EU-weit einheitliche Mitteilung nach Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Ein Klick öffnet sie in voller Größe.
Weitere Informationen: Portal der Europäischen Kommission
Ihre Rechte bei einem Mangel
| Reparatur oder Ersatz | Zuerst wählen Sie, ob wir den Mangel beseitigen oder Ihnen ein neues, mangelfreies Produkt liefern. Versand-, Material- und Arbeitskosten tragen wir. |
|---|---|
| Preisminderung | Gelingt die Reparatur oder der Ersatz nicht, können Sie das Produkt behalten und einen angemessen reduzierten Kaufpreis zahlen. |
| Rücktritt | Alternativ geben Sie das Produkt zurück und erhalten den Kaufpreis erstattet. |
| Schadensersatz | Unter den gesetzlichen Voraussetzungen ersetzen wir Ihnen entstandene Schäden oder vergebliche Aufwendungen. |
Fristen
| Dauer | Zwei Jahre ab Lieferung für neu hergestellte Produkte. |
|---|---|
| Erstes Jahr | Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung bestand. Einen Nachweis müssen Sie nicht erbringen. |
| Kosten | Keine. Das gesetzliche Gewährleistungsrecht ist für Sie immer kostenlos. |
Gewährleistung und PAXSON Garantie
Gewährleistung und Garantie sind zwei verschiedene Dinge. Die Gewährleistung gilt per Gesetz. Die PAXSON Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, das zusätzlich gilt und Ihre gesetzlichen Rechte nicht einschränkt.
Gesetzliche Gewährleistung
| Grundlage | Gesetz, gilt automatisch mit jedem Kauf |
|---|---|
| Umfang | Mängel, die bei Lieferung bereits vorhanden waren |
| Dauer | Zwei Jahre ab Lieferung |
PAXSON Garantie
| Offroad- und Camping-Boxen, Kühlboxen | Eingeschränkte lebenslange Herstellergarantie |
|---|---|
| Taschen, Duffle Bags, Dry Bags, Rucksäcke | Zwei Jahre Garantie |
| Bedingungen | Alle Details auf unserer Garantie-Seite. Die Garantie gilt nur für Ware, die über unsere offiziellen Domains gekauft wurde. |
So melden Sie einen Mangel
Vorgehen
| 1 · Kontakt aufnehmen | Schreiben Sie uns an kundenservice@paxson.eu oder rufen Sie uns an unter +49 69 588 043 335, Mo.–Sa. von 08:00 bis 20:00 Uhr. |
|---|---|
| 2 · Angaben machen | Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel kurz. Fotos helfen uns, schneller zu entscheiden. |
| 3 · Rücksendung | Falls wir das Produkt prüfen müssen, erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. |
| 4 · Lösung | Wir reparieren oder ersetzen das Produkt. Ist das nicht möglich, mindern wir den Preis oder erstatten den Kaufpreis. |
Hinweis: Für Käufe durch Unternehmer gelten abweichende Regelungen gemäß unseren AGB. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von der Gewährleistung unberührt.
PAXSON & CO. · Eschersheimer Landstraße 42 · 60322 Frankfurt am Main · Deutschland
Stand: 27. September 2026 | paxson.eu
