Häufige Fragen

Bestellung

Lieferung

Zahlung

Rücksendung / Retouren

1. Bestellung

Wie kann ich ein Produkt bestellen?
Sobald Sie sich für ein Produkt und Farbe entschieden haben, können Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Klicken Sie hierzu einfach auf den Button In den Warenkorb. Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden, werden erst nach dem Abschluss Ihrer Bestellung verbindlich für Sie reserviert.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Haben Sie haben einen falschen Artikel bestellt oder sich kurzfristig umentschieden, können Sie Innerhalb eines begrenzten Zeitraums Ihre Bestellung noch stornieren. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt und noch nicht bearbeitet wurde können Sie über unsern Kundenservice die Bestellung stornieren lassen.
Wie sicher ist Einkaufen bei PAXSON?
Einkaufen bei paxson.eu ist extrem sicher. Wie verwenden modernste Technologien um unsere Webseite zu schützen. Folgendes tuen wir für Ihre Sicherheit:
 
SiteLook.com: Unsere Website wird durch SiteLook.com mit einer Firewall for sämtlichen Attacken geschützt. Zusätzlich scanned SiteLook unsere Seite täglich auf Sicherheitslücken, Viren und anderen Risiken und schließt und löscht diese umgehend. 

TrustedShops:
Unsere Website wurde von TrustedShops zertifiziert. TrustedShops überprüft, dass alle Vorgänge und Abläufe auf der Website Gesetzes konform agiert. TrustedShops schützt darüber Hinaus Sie als Kunden und bietet Ihnen ebenfalls an alle Einkäufe bei uns zu versichern. 

SSL:
Wir verwenden ein 256-bit SSL Verschlüsselung der Firma GeoTrust. Unser Check Out und und Zahlungsseiten ist durch dieses Verfahren verschlüsselt. Näheres finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen und in unseren AGB. 

2. Lieferung

Wird die Ware aus Deutschland verschickt?
Ja! Alle unsere Produkte werden in Deutschland gelagert und aus Deutschland aus verschickt.
Welchen Versanddienstleister verwenden Sie?
Alle Bestellung werden weltweit mit DHL, UPS und GO Overnight verschickt. Sonderanfertigungen, Sperrgut und sehr exklusive Waren werden teilweise auch per Direktfahrt durch einen Kurierdienst oder UPS verschickt.

Bestellungen werden Mo. – Sa. zwischen 8 Uhr – 19 Uhr zugestellt.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die aktuelle Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Wie hoch sind die Versandkosten?
die aktuellen Versandkosten findest Du hier: Versand
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern in die meisten EU Länder sowie die Schweiz, Großbritannien, Kanada und USA.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
So bald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie mit der Bestätigungsmail eine Tracking ID. Mit dieser können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Versanddienstleister verfolgen.
Zoll Abwicklung
So fern ein Lieferung in eine Land außerhalb der EU geliefert werden soll, muss der Empfänger den Import im Zielland selbst abwickeln. Evtl. Zollgebühren gehen zu lasen des Empfängers.

3. Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
PayPal: 
PAXSON & CO. bietet Zahlungen per PayPal an. Wenn du Zahlung per PayPal auswählst, wirst du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn du schon PayPal Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Du bist neu bei PayPal? Dann kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und deine Bestellung wird umgehend bearbeitet. Bitte beachte, dass du hier den Bedinungen von PayPal zustimmst und somit die Prozesse von Paypal akzeptierst. 

Kreditkarte: 
PAXSON & CO. bietet derzeit die Zahlung mit VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS an. Die Datenübertragung erfolgt über Sicherheitsserver mit PCI Zertifizierung. Die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt kostenlos für unsere Kunden und bietet eine schnelle und einfache Alternative zur Vorkasse. Für eine erfolgreiche Zahlung folgen Sie bitte den Anweisungen während des Zahlungsprozesses. Nach erfolgreicher Transaktion erhalten Sie eine Bestätigungsemail und die Ware wirdversendet. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

SOFORTÜBERWEISUNG via Klarna:
Wenn Sie die Zahlungsart „Sofortüberweisung“ wählen, öffnet sich während des Bestellvorgangs ein Browserfenster, das Sie direkt weiterleitet zum gesicherten Zahlungssystem von Klarna. Bitte folgen Sie ab dieser Stelle den Anweisungen für eine erfolgreiche und sichere Zahlung. Für die Zahlart Sofortüberweisung benötigen sie ein Online-Banking Konto Ihrer Hausbank und dazugehörige Tan Codes. Eine Registrierung bei Sofortüberweisung ist nicht notwendig. Ob Ihre Bank bei Sofortüberweisung teilnimmt, können sie auf folgender Seite überprüfen:https://www.payment-network.com/deb_com_en/customerarea/supported_bank. 

Zahlung per Rechnung: 
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. 

Apple Pay: 
Mit Apple Pay kaufen Sie in unserem Webshop besonders schnell und einfach ein, denn Sie bezahlen per iPhone und Co.: Online müssen Sie dank Apple Pay beim Shopping mit Ihrem iPhone oder iPad weder Formulare ausfüllen noch ein Kundenkonto anlegen. Nachdem Sie über Ihre Wallet-App einmalig Ihre Kreditinformationen hinterlegt haben, wählen Sie im Checkout-Prozess einfach Apple Pay als Zahlungsmethode aus. Im Anschluss bestätigen Sie die Bezahlung mühelos und sicher via Face ID oder Touch ID. Auf Ihrem MacBook Pro bestätigen Sie Ihren Einkauf per Touch ID auf der Touch Bar. Verwenden Sie ein MacBook oder einen Mac ohne Touch Bar, übernehmen iPhone oder Apple Watch die ID-Verfahren. Bitte beachten Sie, dass hierfür alle Devices die gleichen iCloud-Accounts verwenden und Sie in Ihrer Wallet-App zunächst die Bezahlung auf Ihrem MacBook oder Mac aktivieren müssen. Bitte beachten Sie die Informationen zu kompatiblen Geräten. 

Google Pay: 
Mit Google Pay gestaltet sich das Einkaufen in unseren Online Shop besonders komfortabel, denn auf Wunsch bezahlen Sie direkt mit dem Smartphone oder Chrome Browser. Zur Nutzung von Google Pay benötigen Sie: ein Smartphone mit dem Betriebssystem Android 5.0 oder einem neueren einen Google-Account, die Google-Pay-App auf dem Smartphone eine Kreditkarte bei einer der Banken, die mit Google kooperieren, und die erfolgreich in Ihrer Google-Pay-App hinzugefügt wurde. 

AmazonPay: 
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Amazon noch vor Abschluss des Bestellvorganges in unserem Online-Shop weitergeleitet. Um über Amazon den Bestellprozess abwickeln und den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen, die Verwendung Ihrer Daten durch Amazon und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen können. Unmittelbar nach der Bestellung fordern wir Amazon zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch Amazon automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Berechnen Sie Gebühren für Kreditkarte, Rechnung etc...?
Wir berechnen keine Gebühren für die angebotenen Zahlungsarten Kann ich meine Kreditkarten Daten speichern? Ja, Sie können Ihre Kreditkartendaten während des Check Outs speichern. Die Daten werden als verschlüsselten Token auf dem Hochsicherheitsserver unseres Zahlungsanbieters hinterlegt. Auf unserem Webserver werden zu keiner Zeit Zahlungsdaten gespeichert.

4. Rücksendung / Retouren

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Eine Bestellung zurückgeben geht bei PAXSON & CO. ganz einfach. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dieser Seite: Rückgabe/Retoure dort erhalten Sie auch das Rücksende Label.
Wann erhalte ich meine Gutschrift?
Sie erhalten Ihre Gutschrift auf dem selben Weg wie wir Ihre Zahlung erhalten haben, außer es wurde etwas anderes mit dem Kundenservice vereinbart. Die Auszahlung der Gutschrift wird umgehend nach Rückerhalt der Ware an Sie verbucht. Dies kann bis zu 14 Tage betragen.
Ist es möglich eine Rücksendung abholen zu lassen?
Ja, falls Sie keine Möglichkeit haben das Paket in einer Postfiliale oder DHL Station abzugeben kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und wir organisieren die Abholung für Sie. Bitte beachten Sie, dass eine Abholung nur Werktags zwischen 8 – 18 Uhr erfolgen kann.
Was mache ich, wenn ich mein Retouren Label verloren habe?
Wenn Sie Ihre Retoure online beauftragt haben, wurde Ihnen eine Rücksende Label per Email zugeschickt. Suchen Sie in Ihrem Email Programm nach dieser Email. Sollten Sie die Email gelöscht haben, finden Sie das Rücksende Label auch noch einmal in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen. Sollten Sie kein Kundenkonto haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.